インターネットリモートサポートサービス開始

得意先様限定!

インターネット経由でのリモートコントロール(遠隔操作)サポートサービスを開始いたしました。
訪問せずに対応できるため、これまでの出張サポートよりも安価で、しかもすぐにサポートを受けることができます。

対応可能機種

インターネット接続可能なWindowsパソコン

 

費用

1回あたり2,000円(税別)

※弊社とパソコンサポート関連の保守契約(TMSS等)を結ばれているお客様へは無料での提供となります。
1回のサポートは概ね15分以内とします。
お客様のお問い合わせ内容について、一切解決に至らなかった場合、費用は頂きません。
インターネット接続に関わる費用はお客様の負担となります。

 

サポートの流れ

注意事項

  • リモートコントロールソフトは弊社ホームページ上で公開していますので、そのソフトウェアをダウンロードし実行する必要があります。それまでの操作はお客様自身から行っていただく必要があります。また、サポート途中でもお客様から操作して頂く場合がございますので、その際はご協力ください。
  • 何らかの障害により、リモートコントロールソフトウェアが正常に動作できない場合やインターネット接続ができない場合はリモートでのサポートは行えません。
  • お客様側のインターネット接続環境やセキュリティ対策の状況によっては使用できない場合もございます(プロキシサーバの設置やファイアウォール装置、セキュリティソフト等の環境による)。
  • 同時に複数の方のサポートは行えないため、他の方のリモートサポート中はお待ちいただく場合がございます。
  • セキュリティポリシーなどの会社規則に違反しないことを事前に確認してください。

 

リモートコントロールサポートサービスをご希望の方は、下記のバナーをクリックしてください。